Support Manager (e-com)

Support Managerét keresi a Virgo e-com specialista termékcsapata,

Corbis nevű termékéhez support team és folyamatok kialakítására és vezetésére.

Vezetőként feladatod lesz:

  • Ügyfélközpontú támogatási infrastruktúra létrehozása, amely magába foglalja a Virgo megoldások és termékek hatékony technikai támogatását az ügyfelei számára
  • A Technical Supporthoz beérkezett összes műszaki kérdés rendszerekben való rögzítésének biztosítása (hibajegyek rögzítése) annak érdekében, hogy a problémák és a trendek nyomon követhetők, helyesen azonosíthatók és megérthetők legyenek
  • A hibabejelentő rendszerbe érkező hibajegyek előszűrése, ha kell - az ügyféllel egyeztetve - pontosítása, a hibajegyek továbbítása a fejlesztői csapat részére
  • Támogatja a support tevékenységet végző kollégák szakmai tudásának folyamatos fejlesztését, a bonyolultabb esetekben segítséget nyújt
  • PHP és tesztelési tapasztalat nagy előny!

Koordinátorként:

  • Segíti és együttműködik a munkatársakkal és a társszervezetekkel a folyamatok, eljárások, rendszerek és eszközök kidolgozásában, hogy egységes, hatékony és eredményes support csapat/szervezet jöjjön létre
  • Statisztikák és jelentések előállításával a support munkatársak terhelésének és teljesítményének szemléltetését elősegíti

Ezekre szükséged lesz a munkavégzéshez:

  • Csapatvezetésben szerzett tapasztalat
  • Ügyfélközpontú gondolkodás
  • Support tevékenységben, szervezésben és kialakításban jártasság
  • Kiváló kommunikációs képesség (ügyfelekkel és munkatársakkal is jó munkakapcsolat kialakítása)
  • PHP fejlesztői vagy tesztelési tapasztalat előny!
Amit cserébe adunk:

Stabilitás, gyümölcs- és zöldségnapok, sportkártya, céges sportcsapatok, egészségbiztosítás, céges telefon, előfizetés és laptop, kényelmes kanapék, erkélyek és kávék, belső képzések, szakértő csapatok és konferencia előadók, softskill-suli, csapatépítők és céges karácsonyok, sörözések, palacsinta napok és rengeteg barátságos munkatárs.

Munkavégzés helye: Budapest

Jelentkezz a hr@virgo.hu címen!

Kapcsolat

Kérem írjon üzenetet!
Kérlek olvasd el és fogadd el az adatkezelési tájékoztatót!